抖音购买东西，直播间与收到的货完全不一样

您在抖音直播间购买的商品与收到的货物完全不符，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求退货并退款。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在此情况下，您应先尝试与经营者协商，若协商无果，可请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉，维护自身合法权益。
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若商家拒绝退货退款，您可采取以下措施：首先，保存好购买凭证、直播间的宣传截图及收到的货物照片等证据；其次，再次尝试与商家沟通，明确表达退货退款的要求及法律依据；若商家仍拒绝，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
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从法律角度看，商家这种行为可能面临以下法律后果：一是根据《消费者权益保护法》，商家可能因提供不符合质量要求的商品而被要求承担退货、更换、修理等责任，并赔偿消费者因此受到的损失；二是若商家行为构成欺诈，还可能触犯《消费者权益保护法》中关于欺诈行为的处罚规定，面临行政处罚；三是若商家行为严重损害消费者合法权益，还可能引发民事诉讼，承担民事赔偿责任。
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