新买的手机第二天就坏了，返厂后说是系统问题，重新按装系统，我的要求是换新机或退货

根据《消费者权益保护法》，新买手机第二天就坏，即便返厂检测是系统问题，你要求换新机或退货是合理的。你可先和商家友好协商，说明手机刚买就出现问题，表达你换新机或退货的诉求。若协商不成，可收集购买凭证、维修记录等证据，进一步维权。
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新买的手机第二天就坏了，返厂检测为系统问题并重装系统，这种情况下您有权依据相关规定要求换新机或退货。以下从不同情况为您详细说明：
1. 若手机仍在“七日退货”期限内（自售出之日起计算）且经检测确认存在性能故障（如系统问题导致无法正常使用），您可直接要求退货或换货，销售者应当按发票价格一次退清货款或免费调换同型号同规格的手机。
2. 若手机已超出七日但在三包有效期内，且本次系统重装后故障仍未排除（即维修一次后仍不能正常使用），您可要求销售者换货；若维修两次后仍无法正常使用，您有权要求换货或退货。
3. 若返厂检测结果仅为轻微系统瑕疵，重装系统后已完全恢复正常使用功能，且不存在其他性能故障，销售者可能会以“已修复”为由优先履行修理义务，此时您需进一步举证故障的反复性或严重性以支持换机或退货诉求。
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针对新买的手机第二天出现问题并要求换新机或退货的诉求，【解答内容】中的法律依据能明确您的权利。以下结合具体法规条款进行分析：
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条（1995年版本）明确规定：“产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款”。您的手机属于“新买第二天就坏”，显然处于售出后7日内的关键期限内。此处的“性能故障”应作广义理解，系统问题若导致手机核心功能（如通话、上网、操作流畅性等）无法正常实现，即构成性能故障。返厂检测已确认是“系统问题”，符合性能故障的认定条件。因此，依据该条款，您完全有权选择退货或换货，销售者不能仅以“重装系统修复”为由拒绝您的合法诉求，而应优先满足您在7日内提出的退货或换货要求。
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面对新买的手机第二天出现问题、返厂重装系统后仍希望换新机或退货的情况，您可以采取以下实用行动建议：
1. 立即与销售者书面沟通：明确告知手机购买时间、故障发生时间、返厂维修情况，并依据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条，正式提出退货或换货的要求。沟通时建议采用邮件、书面函件或平台内官方沟通渠道，确保留有文字记录，避免口头协商无据可查。
2. 要求提供详细检测报告：向销售者或售后索要手机故障的书面检测报告，明确故障原因、维修措施及结论。若报告仅提及“系统问题已修复”，可要求补充说明该系统问题是否属于“性能故障”以及是否存在潜在隐患，这将作为您主张权利的重要证据。
3. 向消费者协会投诉：若与销售者协商无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台向当地消费者协会投诉。投诉时需提交购买凭证、维修记录、沟通记录等证据材料，请求消协介入调解，借助第三方力量促使销售者履行三包义务。
4. 保留所有维权证据：将购买发票、保修卡、快递单据（如有）、与销售者和售后的所有沟通记录（微信、短信、通话录音等）、返厂维修单据及检测报告等全部整理归档，确保证据链完整，为可能的进一步维权（如诉讼）做好准备。
选择解决方案时，重点考虑证据的充分性和销售者的配合程度，优先通过协商和消协调解解决，以高效便捷地实现诉求。如果以上方法仍无法解决问题，建议您及时联系专业律师，为您提供更具针对性的法律帮助。
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新买的手机第二天出现问题并要求换新机或退货时，若处理不当，可能面临以下法律风险，我们结合实例为您说明：
1. 证据链断裂风险：若您无法充分证明手机故障发生在“售出后7日内”及故障性质属于“性能故障”，可能导致维权失败。例如，您仅能提供购买发票证明购买时间，但无法提供返厂前手机故障的照片、视频或与售后的故障沟通记录，而销售者声称是您在维修后人为损坏或故障系轻微设置问题（非性能故障），此时因缺乏直接证据证明初始故障情况，您的退货/换货请求可能不被支持。
2. 超过三包时效风险：虽然“七日退货”期限明确，但如果您在与销售者协商过程中拖延过久，导致超过三包规定的维权时效或诉讼时效，将丧失胜诉权。例如，手机出现问题后，您一直通过非正式渠道与销售者客服反复沟通，未及时采取投诉、诉讼等法律行动，直至数月后才发现协商无望，但此时可能已超过相关法律规定的主张权利的期限，最终无法通过法律途径强制销售者履行义务。
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